Preguntas

¿Qué es tixalia?

tixalia es una plataforma de venta de entradas para recintos de ocio en la que ponemos a vuestra disposición una gran oferta de destinos donde disfrutar. Además, os garantizamos que jamás se cobra ningún tipo de comisión por la venta y que disfrutaréis de los precios oficiales de cada uno de nuestros proveedores, es más, encontraréis grandes ofertas para poder disfrutar aún más y al mejor precio. ¡Recordad además que os evitáis las colas! Ya que en muchos destinos podréis acceder directamente al parque sin pasar por taquilla, y en el resto evitaréis las colas al canjear el bono de tixalia en las taquillas de venta anticipada. ¡No nos negaréis que son todo VENTAJAS! ;-P

¿Quiénes somos?

tixalia, empresa líder en el turismo de ocio on-line, es uno de los mayores especialistas en la venta de entradas y reserva de hoteles de parques temáticos, parques de naturaleza y zoos, parques acuáticos, parques de atracciones, estaciones de esquí, museos y tours, entre otros muchos. Os hemos dejado mucha más información sobre tixalia en la sección ¿Quiénes somos?

¿Cómo funciona tixalia y por qué debo comprar? Ventajas.

¡Es muy, muy sencillo! Tenemos acuerdos oficiales de venta con todos los proveedores que podéis encontrar en la página, lo que os permite realizar compras anticipadas de vuestras entradas.Una vez nos habéis facilitado los datos que los proveedores necesitan para cursar la reserva y se ha procedido al pago, recibiréis en vuestro correo la documentación necesaria para el acceso. La gran mayoría de nuestros proveedores permiten el acceso directo sin pasar por taquillas, para el resto os emitimos un bono que podéis canjear en las taquillas de venta anticipada evitando las colas.

Es MUY IMPORTANTE que recordéis las siguientes ventajas:

  • En tixalia somos distribuidores OFICIALES y AUTORIZADOS de todos los productos que ofrecemos.
  • JAMÁS os cobramos COMISIÓN de NINGÚN TIPO. Siempre compraréis al precio oficial de los proveedores, y lo que es mejor, encontraréis GRANDES OFERTAS.
  • Los PRECIOS de la página están en todo momento con el IVA YA INCLUIDO, así que no habrá ninguna sorpresa en vuestras compras.
  • En tixalia tenemos TODOS los tipos de entradas que ofrecen los proveedores (descuentos por carnet Joven, estudiantes, familia numerosa…).
  • Os AHORRARÉIS las COLAS de las taquillas

¿Qué necesito para poder comprar en tixalia?

Simplemente tienes que rellenar unos sencillos datos personales para que podamos gestionar tu compra y seleccionar la forma de pago que más te guste. ¡Así de fácil!

¿Cuál es el proceso de compra en tixalia?

En solo 4 sencillos pasos podrás disfrutar de tus entradas:

  1. Selecciona el destino donde quieres disfrutar, indícanos cuándo quieres ir y qué entradas necesitas.
  2. Introduce unos sencillos datos personales y tu código promocional (si dispones de alguno)
  3. Selecciona la forma de pago que más te guste.
  4. Descarga tu documentación. Recuerda que también la recibirás por correo electrónico.

¿Es seguro comprar en tixalia?

¡Por supuesto! La mayoría de páginas de venta por Internet utilizan servidores seguros para cifrar las conexiones por las que circulan los datos de las tarjetas de crédito (TPV) cosa que, evidentemente, hacemos en tixalia. Pero nosotros queremos ir un paso más allá y hemos cifrado adicionalmente las pantallas de introducción de datos personales del cliente. De este modo, ABSOLUTAMENTE TODOS los datos relacionados con nuestros clientes, tanto personales como de pago, están cifrados y securizados mediante certificado SSL.

Garantía tixalia

La garantía tixalia tiene por objetivo vuestra tranquilidad a la hora de comprar en nuestra página.

Para ello, os hemos preguntado aquello que más valoráis y con vuestras respuestas hemos creado nuestra garantía:

  • En tixalia NO cobramos comisión de ningún tipo a nuestros clientes.
  • En tixalia te cambiamos la fecha de tus entradas si no puedes disfrutarlas el día para el que las reservaste, siempre y cuando el proveedor nos lo autorice.
  • En tixalia nos preocupamos por tu seguridad.
  • Todo el proceso de pago está securizado e incluso el tratamiento de los datos personales circula cifrado por un certificado SSL que puedes comprobar y validar en cualquier momento. En tixalia cumplimos estrictamente las leyes de protección de datos. Dispones de todos los datos aquí.
  • En tixalia nos comprometemos a contestar a tus consultas por correo electrónico en un máximo de 48h.

Si consideras que deberíamos incluir algún punto más no dudes en contactar con nosotros, te lo agradeceremos enormemente y nos ayudarás a mejorar.

¡Quiero más información sobre el pago con tarjeta bancaria!

Pagar en tixalia con tarjeta bancaria es la forma más RÁPIDA de obtener tu reserva, puesto que se gestiona instantáneamente desde el momento en que la operación ha sido aceptada por tu banco.

tixalia utiliza como plataforma de pago SEGURO la que ofrece el sistema Redsys. Si tenéis alguna duda sobre la seguridad del sistema o el tratamiento de los datos de vuestra tarjeta de crédito podéis llamar al “servicio de atención al cliente de Redsys” en el 91 346 5500.

También podéis identificarnos por nuestros números de establecimiento (tixalia): 9780198 y 285921417, mediante los cuales podéis comprobar la existencia y legalidad de nuestra empresa.

¡Quiero más información sobre el pago por transferencia bancaria!

Si prefieres pagar por transferencia bancaria has de tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • La opción estará disponible solo si realizas la reserva con al menos 4 días de antelación sobre la fecha en la que deseas disfrutar tu entrada. Esto es así por los tiempos que emplean los bancos en cursar y validar las transferencias.
  • Te aconsejamos que nos envíes cuanto antes la confirmación de la realización de la transferencia por correo electrónico para poder finalizar tu reserva cuanto antes. Si no lo haces, no pasa NADA, pero tendremos que esperar a que el ingreso se haga efectivo en cuenta.
  • Cuando se complete el proceso de pago, recibirás en tu correo electrónico la documentación que te da acceso al recinto así como otra documentación adicional si fuera necesario.

¡Quiero más información sobre la venta telefónica!

¡Es muy sencillo! Tan solo tienes que facilitarnos tu número de teléfono o móvil y uno de nuestros compañeros te llamará para realizar la compra de tus entradas. También podrás indicarnos a qué hora te viene mejor que te llamemos o cualquier otro comentario que consideres de interés. Recuerda que si nos haces la solicitud más allá de las 18:00 horas te llamaremos al día siguiente.

¿Qué hago con la documentación de mi compra?

Debes imprimir el bono o las entradas y dirigirte a donde se indique en cada caso. Recuerda que deberás acompañar este bono o entrada de la documentación identificativa pertinente (DNI, NIE, Carnet Joven, Libro de familia numerosa…)

¿Qué documentos debo llevar para entrar en mi destino?

Es IMPRESCINDIBLE que lleves tu DOCUMENTACIÓN de acceso impresa junto con algún documento de identificación válido (preferentemente el DNI, NIE, Carnet de conducir o similar). Si has elegido entradas sujetas a descuentos especiales como los de “familia numerosa” o “carnet joven” deberás aportar la documentación que lo acredite.

¿Qué pasa si ya he comprado mi entrada pero no puedo ir ese día?

Simplemente contacta con nosotros y haremos lo posible por cambiar la fecha de tu reserva. Recuerda que en tixalia estamos sometidos a las condiciones de los proveedores, por lo que es posible que en algún caso concreto no podamos realizar la modificación.

¿Por qué debería hacer fan en Facebook?

tixalia es DIVERSIÓN. Desde facebook queremos que todos compartamos experiencias, fotos y anécdotas que nos enriquezcan mientras lo pasamos bien. Además será un canal por el cual os podremos informar de noticias interesantes, novedades que vayamos incorporando a la página y de un sinfín de ideas más que irán surgiendo. Por supuesto, es una forma más de contactéis con nosotros y nos ayudéis a mejorar para intentar ser mejores cada día.

¿Qué es Confianza Online?

CONFIANZA ONLINE es el primer sistema de autoregulación que ha sido reconocido por las autoridades Españolas con el otorgamiento del "Distintivo Público de confianza en línea" por el cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 292/2004, de 20 de febrero de 2004.

¿Qué significa que tixalia esté adherido a Confianza Online?

Por el solo hecho de su adhesión a CONFIANZA ONLINE, Tixalia.com asume los siguientes compromisos:

  1. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)